TI e Sociedade

A Tecnologia de informação pode ser muito útil para o desenvolvimento e comunicação da sociedade como todo.
Atraves de administração dos recursos, agilidade na informação, auxilio a idosos e pessoas com deficiência física, digitalização de prontuários médicos; integração de bancos de dados de informações médicas de pacientes; enfim diversas atividades que irão melhorar a comunicação e desempenho da sociedade.

Comércio eletrônico

O Comércio Eletrônico vem a facilitar e agilizar o processo de compra e venda de produtos e serviços.
A Internet hoje encontra-se à disposição de qualquer pessoa. O Comércio Electrónico, significa simplificação das operações e procedimentos administrativos, controle de entrada e saída de produtos, redução nos custos de pessoal e de recursos físicos, e muitos outros benefícios que vão depender do produto, este tipo de comércio visa sobretudo reduzir custos, na medida em que o cliente pode adquirir produtos que deseja e necessita de preços mais reduzidos, sem ter que gastar dinheiro com deslocações, trânsito, filas e tudo o que está envolvido numa compra tradicional e ainda , o fato de poder adquirir algo numa parte distante de onde você está.

A importância do sistema de informação

Diante da era tecnológica que vivemos, TI é de suma importância para o desenvolvimento das organizações e também no intelecto de cada pessoa.

Antigamente a TI era um diferencial, hoje é dia é um bem necessário para as organizações.

A Gestão efetiva de uma organização necessita de valores da informação e de um sistema de informação.

A Organização da Informação

Diante do avanço tecnológico que vivemos, as informações devem estar sempre organizadas e bem administradas. Uma das ferramentas propostas para atender a esses requisitos é o Sistema de Gerenciamentos de Banco de Dados. Com ele é possível diminuir o custo de procura de quem estiver desejando adquirir algum dado devido à economia de tempo que o Sistema de Gestão Banco de Dados proporciona. Além dessa, oferecem algumas outras vantagens como: potencial para garantir padronizações, flexibilidade, redução no tempo de desenvolvimento da aplicação, disponibilidade da informação atualizada, fornecer mecanismos gerais para lidar com as dificuldades encontradas na utilização dos sistemas tradicionais de arquivo.

Meline

Sistema ERP

Os sistemas ERP têm sido amplamente utilizados pelas empresas que desejam integrar seus diversos sistemas de informação, atualizar sua base tecnológica e obter os benefícios da terceirização do desenvolvimento de aplicações transacionais. Contudo, ao mesmo tempo em
que esses sistemas apresentam muitos benefícios, é importante que se analisem e se conheçam as dificuldades e limitações relacionadas à essa tecnologia, para que os benefícios esperados através de sua utilização possam ser efetivamente obtidos.

Os sistemas ERP (enterprise resource planning - planejamento de recursos da empresa) surgiram explorando essa necessidade de rápido desenvolvimento de sistemas integrados, ao mesmo tempo em que as empresas são pressionadas para terceirizarem todas as atividades que não pertençam ao seu foco principal de negócios. Os sistemas ERP são sistemas informatizados integrados "prontos", desenvolvidos por empresas especializadas, que abrangem a maioria ou a totalidade dos processos empresariais. Eram inicialmente conhecidos como sistemas integrados de gestão empresarial, ou simplesmente "pacotes integrados".
Através dessa alternativa é possível reduzir-se tanto o tempo para o desenvolvimento de um sistema integrado, pois o sistema já está pronto e testado em diversas outras empresas clientes, como o custo para esse desenvolvimento, já que subentende-se que o custo desse desenvolvimento foi ou está sendo diluído entre as diversas empresas clientes.

A utilização de sistemas ERP é uma poderosa opção para as empresas que desejam construir um sistema de informações integrado.

Gestão de relacionamento com o cliente

Conhecido também como (Customer Relationship Marketing), o CRM é definido como uma estratégia empresarial que permite às empresas selecionar e administrar seus clientes com a finalidade de maximizar seu valor a longo prazo.
Para Stone et al. (1996), CRM significa aprender a implementar as melhores práticas de gestão de clientes, bem como os sistemas que permitem tal implementação.
CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com o cliente, para a realização de maior lucratividade e ganhos de vantagem competitiva, destacando para isto a participação da tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócio, como vendas, marketing, serviços ao consumidor e suporte a campo. O CRM integra pessoas, processos e tecnologia para otimizar o gerenciamento de todos os relacionamentos, incluindo consumidores, parceiros de negócios e canais de distribuição.

Comércio Eletrônico

O Submarino é um site voltado para venda de produto direto ao consumirdor.

Sua Vantagem: Preços baixos, garantia de entrega por status de rastreamento e prazo para entrega. Desvantagem: Preço único, sem comparação com outras lojas.
Identificação da necessidade: Através de propaganda com ilustração do produto.
Seleção do produto: Busca por palavra chave, tipo, categoria e valor do produto.
Seleção do Fornecedor: Quando o produto é escolhido logo vem a opção do fornecedor.
Negociação: Opções diferentes de formas de pagamento.
Compra e entrega: Indica-se o prazo de entrega.
Serviço ao consumidor: Trocas e devoluções são aceitas.

O Buscapé oferece diferentes ofertas das empresas, como para comparação de preços. Sua Vantagem: Direcionamento a empresa com melhor oferta.
Desvantagem: Falta de segurança.
Identificação da necessidade: Lista produtos ajudando a busca do cliente.
Seleção do produto: Campo de busca na pagina inicial.
Seleção do Fornecedor: Quando o produto é escolhido vem à opção do fornecedor.
Negociação: Visualiza o preço e forma de pagamento.
Compra e entrega: Tem uma lista de cidades de entrega de determinado produto.
Serviço ao consumidor: Direciona o consumidor a uma melhor compra.

Ebay é um leilão de produtos online.

Sua Vantagem: Venda e compra de produtos novos e usados e rastreamento via internet.
Desvantagem: Por ser um site de leilão, não há garantia de aparência do produto adquirido.
Identificação da necessidade: Em sua pagina inicial tem os produtos mais procurados e uma lista de produtos novos e usados.
Seleção do produto: Pesquisa através de palavra chave, por ordem alfabética.
Seleção do Fornecedor: Por ser um site de leilão busca-se o produto pelo preço ou melhor qualificação do fornecedor.
Negociação: é feito um lance, se for aceito a negociação é feita diretamente com o vendedor.
Compra e entrega: Não existe regra geral para o site, cada vendedor dará seu prazo.
Serviço ao consumidor: Se os vendedores não forem corretos são excluídos do site.

Os sites possuem vulnerabilidade para pagamento dos produtos, rastreamento e prazo para entrega e garantias.
Avaliando os três sites visitados, podemos verificar que o submarino, além de ser pioneiro e líder de mercado, é um dos que possuem melhor credibilidade junto a consumidores que utilizam este tipo de serviço, não havendo assim tantas restrições quanto a negociações não efetivadas, além de oferecer um leque maior de opções tanto de lojas, produtos, quanto facilidade de aquisição e garantia do produto adquirido.

O Fast Commerce é um site que oferece serviço e recursos especializados na criação e solução de forma fácil, segura e barata para lojas virtuais.

Os elementos necessários são:
- Design e conteúdo: Personalização de layout do site, incluindo a definição das imagens e textos que o compõem, cores, etc.
- Pagamentos: Formas de pagamento aceitas pela loja para pedidos feitos via web.
- Seções e produtos: Cadastro de produtos, organizados em seções. Permite inclusão, alteração e exclusão.
- Clientes: Informações cadastrais dos clientes da loja e respectivos históricos de pedidos e atendimentos.
- Relatórios administrativos: Emissão de relatórios dos produtos, clientes, pedidos e acessos à loja e ao site administrativo.
- Parceiros e afiliados: Relaciona os sites com link para a loja. Determina comissões sobre vendas realizadas a partir destes.
- Banners próprios: Personalização dos banners do site, com controle do número de exibições e clicks por banner.
- Envio e frete: Formas de envio e parâmetros para o cálculo dos valores de frete dos produtos solicitados.
- Pedidos: Gerenciamento dos pedidos feitos na loja, feito pelas equipes de atendimento da empresa.
- Mensagens: Cadastramento de mensagens pré-formatadas que serão enviadas por e-mail aos clientes ou para a loja.
- Usuários do site administrativo: Cadastro de usuários com acesso ao site administrativo, com níveis de permissão individualizados.

Nos relatório as principais informações sobre os produtos são listadas. Pode-se citar produtos mais procurados, produtos cadastrados, aviso de disponibilidade, produtos disponíveis, produtos em promoção, dentre outros. De posse destas informações, o gerente do negócio pode gerenciar, por exemplo, a apresentação de produtos na página principal de seu site, dentre outras estratégias. - Categorias mais vendidas por quantidade: Lista as categorias de produtos que mais venderam na loja no período informado, ordenadas por quantidade. Pode-se informar o método de pagamento. Trata-se de um filtro de informações muito interessante para as prioridades da loja virtual.
- Pedidos: apresenta informações gerais sobre os pedidos, tais como categorias mais vendidas, principais meios de pagamento utilizados, principais regiões de venda, dentre outras. Assim como os demais, estas informações possibilitam ao gerente do negócio estipular estratégias de competição e produtividade.